İade Politikası | mobilask.com.tr Resmi Geri Ödeme Şartları
mobilask.com.tr olarak, kullanıcılarımıza şeffaf ve güvenilir bir oyun ortamı sunmayı amaçlıyoruz. Bu İade Politikası, platformumuzda gerçekleştirilen işlemlerle ilgili geri ödeme koşullarını ve prosedürlerini belirlemektedir.
Genel Hükümler
mobilask.com.tr üzerinden yapılan tüm finansal işlemler nihai kabul edilir. Ancak, belirli teknik hatalar veya hizmet kusurları durumunda kullanıcıların iade talep etme hakkı saklıdır. İade işlemleri, yalnızca orijinal ödeme yöntemi kullanılarak gerçekleştirilir.
İade Talebinin Mümkün Olduğu Durumlar
Aşağıdaki durumlarda kullanıcılar iade başvurusunda bulunabilir:
- Platformdaki teknik bir arıza nedeniyle işlemin hesaba yansımaması.
- Kullanıcının izni olmadan hesaptan mükerrer çekim yapılması.
- Sistemsel hatalar nedeniyle oyunun adil bir şekilde sonuçlanmaması.
İadenin Mümkün Olmadığı Durumlar
Aşağıdaki koşullarda iade talepleri kesinlikle reddedilir:
- Bahis oynanmış ve sonuçlanmış işlemler.
- Kullanıcı hatasından kaynaklanan yanlış tutar transferleri.
- Bonus veya promosyon bakiyeleri ile yapılan işlemler.
- Hesap güvenliğinin kullanıcı tarafından sağlanmaması sonucu oluşan kayıplar.
- Kullanım şartlarının ihlal edildiği tespit edilen hesaplar.
İade Talep Prosedürü
Bir iade talebi oluşturmak için kullanıcının, işlemin gerçekleştiği tarihten itibaren 24 saat içinde müşteri destek ekibimizle iletişime geçmesi gerekmektedir. Talep sırasında işlem dekontu, kullanıcı adı ve iade nedenini belirten belgelerin sunulması zorunludur. Yanlış veya eksik bilgi içeren talepler işleme alınmayacaktır.
İşlem Süreleri
Tüm iade talepleri mobilask.com.tr finans departmanı tarafından titizlikle incelenir. İnceleme süreci genellikle 7 iş günü sürer. Onaylanan iadelerin banka veya ödeme sağlayıcısı tarafından hesaba yansıtılması, kullanılan yönteme bağlı olarak 10 iş gününe kadar uzayabilir.
İletişim Bilgileri
İade süreciyle ilgili her türlü sorunuz için destek ekibimize 7/24 ulaşabilirsiniz. Resmi iletişim kanalımız üzerinden gönderilen talepler öncelikli olarak değerlendirilir.
E-posta: support@mobilask.com.tr
Обновлено: 26.08.2026 07:30